澳门银河酒店市场传讯
副总裁 蔡传美

MICE：请介绍下澳门银河酒店的基本情况。
    澳门银河酒店于2011年5月15日正式开业，并立即成为澳门这个亚洲最具动感魅力的休闲及旅游市场中的首选度假热点之一。澳门银河酒店具有典型的东南亚风格，它是澳门首家百分百以度假风情为发展蓝本的世界级综合娱乐度假城，为营造亚洲酒店服务水准写下崭新一页。澳门银河具有丰富的休闲娱乐设施，尤以面积达52,000平方米的天浪淘园最为瞩目，让宾客进入一个充满热带风情的世外桃源。这里还有全球最大规模的空中冲浪池，总面积达4,000平方米，能掀起高达1.5米的巨浪。而逾2,000平方米、以350吨白沙铺成的人工沙滩以及150米长的海岸线，可容纳超过1, 000位宾客。
    目前酒店入住率在96%以上，发展态势良好，其中约80%的客人来自于香港、澳门以及广东地区。现在澳门银河每天的访客有35,000至40,000人，包括住宿、购物和餐饮娱乐方面。

MICE：在澳门本地综合娱乐城、酒店众多的情况下，澳门银河度假城如何脱颖而出？
    澳门银河在开业之初就得到人们的普遍喜爱与称赞。我们由三家殿堂级亚洲酒店品牌组成，其中包括顶尖级澳门悦榕庄（Banyan Tree Macau）、享誉日本的澳门大仓酒店（Hotel Okura Macau）和备受瞩目的五星级银河酒店，每家酒店均具有不同特色，这为商务客人提供了更多选择。如果是一个团队会议，所有的住宿餐饮都将非常方便，可以集中出一张账单。而且对于小型团体，可以尝试轮流入住不同酒店，例如周五入住大仓酒店，周六入住银河酒店，周日感受悦榕庄，每天体验不同的住宿环境，非常特别且独一无二。
    银河酒店还包括非常丰富的中式及泛亚洲式美食。我推荐全球首间麦卡伦威士忌吧，设计高雅，珍藏360多种威士忌酒，很多人喜欢到这里品味美酒。还有招牌餐厅包括由米其林二星级大厨马天泽主理的贝隆蚝吧及扒房，设于日本大仓酒店内、由日籍名厨浅沼孝坐镇的“山里”日本餐厅，以及银河酒店的庭园地中海餐厅，由Al?o Longo总厨为宾客炮制各式地中海美馔。

MICE：您觉得三家酒店的特色在哪里？
    我们有一个定位是“亚洲新皇殿”，这里看起来像皇宫一样，让人耳目一新。三家酒店都展现了亚洲不同的美，比如日本人进店，别的酒店会问您想要喝什么，在我们这里会自动给您倒一杯绿茶，我们的服务就是从小的细节中体现出来的。
    每一家酒店都有自己的独到之处：比如独特奢华的澳门悦榕庄除227间套房之外还设有29 幢别墅，其中10幢为泳池别墅，拥有私家花园及私人游泳池；比如在大仓酒店，如果清洁人员在吸地毯，看到客人经过时会主动把吸尘器关掉，然后站在旁边，恭候客户走过去，再开始做工，这样不会打扰到客人。这家酒店里还有特地从日本聘请过来、礼仪学校学礼仪的小姑娘，就是想为大家展现真真正正的纯日本风格。此外，大仓的山里餐厅，墙面用手工制作、由五位日本民间手工艺人花费了3个月才完成。而银河酒店一走进去，就感觉明亮、欢快，令人振奋。如果你对音乐比较感兴趣的话，这里还有水晶钢琴吧和地中海庭院餐厅，它们的主厨都是非常国际化的。

MICE：可否给我们描述下酒店入口的“银河亮点”？
    我强烈建议您应该亲自去看一下，很难用言语来表达这处“运财银钻”的宏伟气势——在特制的音乐与灯光配合下，它运用高科技的力量带给人们以极大的震撼。很多客人在看到后都感觉非常壮观，它的效果让你看到之后就会发出“哇”的惊叹声。在另一处景点我们还有一座巨大的水晶，客人走过去以后它会有不同的感应，发出不同的音乐，这座水晶蕴藏着可以给人们带来幸运、爱情和健康的积极意义。

MICE：请问银河酒店的市场推广策略是什么采取了哪些促销和宣传措施？
    澳门银河是一个非常有趣的度假村，它融合了众多不同元素得到大家的喜爱，我们集团本身拥有的大量优秀的员工，也在一起帮助推广酒店产品。同时，我们也在媒体上刊登广告提升知名度与影响力，开幕之初的宣传主要集中于澳门、香港和广东地区。此外，我们与各家银行、航空公司联合推广一些促销活动。在澳门当地，我们赞助了国际马拉松赛、国际排球赛等体育赛事活动。
    在酒店刚开幕后的夏季，我们进行了一些娱乐方面的推广活动，比如邀请许多的香港电影明星、艺人到银河度假城来做客，利用他们的影响力来扩大酒店的知名度。在天浪淘园的沙滩上有很多适合家庭参与的娱乐项目，我们便特地安排了很多趣味性的水上活动课程以吸引客人们的参与。同时我们和澳门政府、旅游局保持密切联系，并展开了一系列促销活动，包括餐饮、住宿和一些景点观光等。

MICE：除了已开业的三间酒店，澳门银河还有哪些新的娱乐设施要面向公众？
    澳门首间拥有最先进3D视觉享受设施、备有9个银幕、提供近1,000个座位的多功能电影院即将开幕，为旅客及本土居民带来耳目一新的影音享受。在澳门本地人们一直是比较难看到电影的，3D电影在澳门更是没有，所以未来银河酒店电影院绝对会让澳门人感到骄傲。
    “红伶”是澳门首间会员尊享的夜间娱乐场所，为迎合别具品味的国际访客及当地人士而打造。会所揉合了上个世纪30年代旧上海的典雅瑰丽，以及21世纪的顶尖灯光音响技术，其室内装潢则由香港著名设计师陈幼坚操刀设计。“红伶”集商业、艺术、娱乐与设计元素于一身，势必成为最令人期待的全新娱乐热点。