在全球旅游市场持续繁荣的背景下，源自法国的“精致一价全包”度假先锋品牌Club Med地中海俱乐部正以其前瞻性的视野和创新的步伐，积极开拓MICE市场。近日，我们采访了地中海俱乐部中国首席执行官徐秉璸，就其在MICE领域的深度布局、长远目标以及全新MICE产品和服务进行了详尽而深入地探讨。

地中海俱乐部中国首席执行官徐秉璸

市场现状与机会展望

随着旅游市场的逐步回暖，MICE市场呈现出显著的两极分化趋势：一方面，受当前宏观经济环境不稳定的影响，传统MICE行业的客户在预算上普遍收紧。部分预算下降的客户化繁为简，将活动集中举办，省去布展和撤展的费用，提高资金效率。另一方面，部分拥有充裕预算的客户更看重于活动的独特性，会选择小众或海外目的地。

与此同时，不同行业也展现出新的市场动态和变化：保险金融类和直销类企业依然保持稳定业绩，而医药类企业因宏观经济和政策因素趋于保守，大型会展活动有所减少。在汽车行业，新能源车企势头强劲，投入在MICE市场的预算远超传统车企。由于地中海俱乐部与新能源车企的目标客户群在地域分布、消费层级高度契合，双方展开了多维度的伙伴级合作。这不仅为度假村带来了大量订单，还拓宽了新能源相关下游和个体散客的业务机会。

面对MICE客群对沉浸式体验、行程创意及新颖度等日益增长的新需求，徐秉璸强调，地中海俱乐部的未来战略定位是提供差异化、定制化的服务，以在MICE领域树立领先地位，同时不断创新产品与服务，满足市场多样化的需求。

创新引领：推出全新MICE产品

在竞争激烈的MICE行业中，地中海俱乐部凭借其前瞻性的视野和深厚的行业积累，创新推出了全新MICE产品。徐秉璸进一步指出，这款产品基于地中海俱乐部独特的“一价全包”模式和丰富的度假村资源，为客户量身定制了从特色迎宾仪式、团队用餐到团建活动等一系列全方位服务。地中海俱乐部国际化的快乐管家G.O团队将运用其多才多艺的才能，营造快乐、轻松的氛围，确保每个活动细节都更好呈现，为客户打造独一无二的到店体验。

在原有的MICE产品中，地中海俱乐部主要依赖自身资源来适应客户需求；而全新MICE产品则更加积极主动且全面，它根据客户的需求，推出了“菜单式+定制化”的服务模式，形成了一系列包含会议会展、团队建设、奖励旅游、产品发布等多元化的产品套餐，以更加精准地满足客户的个性化需求。地中海俱乐部通过深入的市场研究，与客户紧密合作，共同优化产品，确保提供的解决方案符合或超越客户的期望。

Club Med地中海俱乐部在国内旗下10家度假村发布全新MICE产品

多元布局与前瞻策略

地中海俱乐部始终致力于积极探寻市场新机遇。除了深耕传统行业，还不断挖掘新兴行业市场，近期地中海俱乐部成功接待了一个中国电竞战队及支持团队在坎昆的活动，这进一步验证了该新兴行业的巨大市场潜力。此外，地中海俱乐部也敏锐捕捉到银发一族和儿童的出游需求，并量身定制了更具针对性的产品。

面对2024年国内经济可能出现的挑战，徐秉璸表示，地中海俱乐部将通过不断提升产品力和品牌力来抢占市场份额。同时，通过实施客户忠诚计划和有效运作客户信息数据分析系统，地中海俱乐部成功提升了客户粘性，并在客户直销率与复购率方面取得了显著成果。目前的直销比例已从之前的37%跃升至48%，而12个月内的复购率数据去年达到了12.5%，今年有望超过15%。

在旅游全球化背景下，地中海俱乐部非常注重客源的多元化和全球化布局，以缓解客源季节性影响并有效应对地缘政治风险。地中海俱乐部完善的全球销售网络使得度假村即使在淡季，也能通过推广吸引来自不同地区以及海外的客户。2024年，集团在中国的雪村以及桂林、丽江度假村预计将有13-14%的收入来自海外游客。

积极推动MICE行业绿色前行

地中海俱乐部积极响应MICE客户对ESG标准的重视，制定可持续发展目标，通过实施先进的库存管理和垃圾监测，有效减少了食品浪费。同时，通过调控温度优化能耗管理，显著降低了二氧化碳的排放。未来地中海俱乐部将深化可持续发展与MICE业务融合，共同推动商务会奖旅游产业的绿色前行。

在助力MICE企业活动减碳方面，地中海俱乐部提升电子屏使用频率，减少对纸质材料和泡沫板的依赖，提高了资源的利用率。同时，度假村正逐步实现去塑化目标，采用更环保的陶瓷杯等替代品，以实际行动减少对塑料制品的使用，彰显了地中海俱乐部对环境保护的坚定承诺。

综上所述，地中海俱乐部凭借其独树一帜的产品与服务、精心策划的定制化服务策略以及对新兴行业市场敏锐的洞察力，已在MICE市场中崭露锋芒。展望未来，地中海俱乐部将持续开拓创新，致力于为MICE客群提供更加卓越和个性化的服务体验，书写更加辉煌的篇章。