自2020年初新冠疫情爆发以来，国际航班熔断，各国边境流动受限，让全球商务会奖旅游活动均按下了暂停键。面对这一公共卫生安全突发事件，各目的地会奖局并没有因此停顿，从市场上我们依然可以看到或听到他们为行业复苏进行着多方努力，采取更多积极措施应对，以促进商务会奖旅游业务的连续性与可持续性，在与MICE目标客户群体均“保持畅通联系”。在此，我们也特别邀请了多位目的地会奖局的大咖们为大家解读后疫情时代全球商务会奖旅游市场的现状，并分享其宝贵经验以及对未来MICE发展态势的预判。

（二）商务会奖旅游目的地之澳大利亚

澳大利亚旅游局北亚区商务会奖旅游总监陈俐呈（LC Tan）

China MICE：作为目的地旅游局，请问旅游局在疫情期间采取了什么措施来促进商务会奖旅游业务的发展？

对于澳大利亚的商务会奖市场来说，中国一直都是增长最快也是最重要的商务会奖客源市场之一。如何与中国会奖旅游业保持密切联系是恢复振兴澳大利亚旅游业的重中之重。

当下，澳大利亚旅游局商务会奖部正持续在公关、社交媒体和数字领域进行内容推广。通过官方微信公众号“澳大利亚商务会奖旅游”以及澳大利亚商务会奖中文网站，为会奖同仁们提供实用的澳大利亚会奖旅游产品和资讯，以吸引更多中国企业和会奖旅游策划者们选择澳大利亚作为下一个商务会奖活动的目的地。

2020年11月，我们采用了“云会谈”的模式，举行了“大中华区商务会奖洽谈会”，在线上线下同时展开。洽谈会一共邀请了超过80家大中华区的优质买家，与60余家澳大利亚旅游服务商举行线上洽谈。线上洽谈之余，与会买家还可参与线下目的地展示环节，通过野餐体验，在亲近自然的氛围中了解澳大利亚的美酒佳肴和澳式生活方式。

此外，我们也即将推出澳大利亚首个商务会奖旅游的微信小程序——“澳游会奖”，来加强数字化平台的建设，为中国会奖同仁提供实用的澳大利亚会奖旅游目的地信息、体验、产品、行程建议与成功案例，成为企业和会奖旅游策划者们研究和规划会奖旅游行程的实用工具，促进会奖策划者和澳大利亚旅游局商务会奖团队之间的有效沟通和信息反馈。 

China MICE：对于商务会奖旅游潜在用户，在疫情期间以及过后会哪些新的行为模式与趋势？对这些需求的改变是否已经做好了准备？

2020年的疫情给全球旅游业带来了很大的冲击与影响，也改变了大众对旅行的态度。2021年的旅游业格局也将与以往有所不同，人们的旅行方式也将发生改变。我们也发布了澳大利亚旅游局2021年旅游趋势预测——在未来一年内旅游业将迎来增长期。针对国际游客，预测共概括了五大趋势。在后疫情时代下，旅行者将更偏向于前往开阔的地方旅游，与大自然重新建立联系；会奖旅行者对澳大利亚原住民文化体验游和农业旅游的需求也在不断增加。此外，随着越来越多的旅行者开始关注目的地的可持续发展，旅游本身也将被赋予了更多的意义。

因此，在未来，我们将着重向中国企业推广与趋势相关的内容，包括安全开阔的自然环境、独特的原住民文化体验，凸显企业人文价值的企业社会责任（CSR）的活动等。不久的将来，我们还将向会奖业界的朋友们推出最新版的澳大利亚会奖旅游手册。

China MICE：对于2021年的商务会奖旅游市场，您有哪些想法与期望？

从目前的状况来看，疫情在短期内对会奖行业产生了一些影响，例如，会奖旅游会趋于本地化，并且在未来会奖团队的规模将缩小，而具有个性化定制的会奖旅游体验会更受到欢迎。澳大利亚旅游行业一直以来都非常重视健康与安全，如今这两个要素已经成为会奖旅游行业的主要关注点，包括餐饮，也成为了行业应对疫情采取安全措施的实施重点。

在后疫情时代，澳大利亚广阔的户外空间或成为其在未来举办活动方面的一个优势。澳大利亚拥有优质广阔的户外会场设施，卓越的澳大利亚美食和红酒，更有独特的野生动植物资源，是魅力十足的会奖旅游目的地。澳大利亚人们的友善随和，高水平的专业服务和创造力，让澳大利亚会奖旅游体验更上一层楼。

澳大利亚作为会奖旅游目的地的优势不言而喻，等疫情稳定，边境重新开放，我们期待能重新举办例如梦幻时光（Dream time），大中华区商务会奖洽谈会等大型国际会奖行业活动。希望在不久的将来，中国的企业伙伴们和会奖旅游从业者们都能够前往澳大利亚，亲自感受和体验澳大利亚丰富多样的会奖旅游资源。