自2020年初新冠疫情爆发以来，国际航班熔断，各国边境流动受限，让全球商务会奖旅游活动均按下了暂停键。面对这一公共卫生安全突发事件，各目的地会奖局并没有因此停顿，从市场上我们依然可以看到或听到他们为行业复苏进行着多方努力，采取更多积极措施应对，以促进商务会奖旅游业务的连续性与可持续性，在与MICE目标客户群体均“保持畅通联系”。在此，我们也特别邀请了多位目的地会奖局的大咖们为大家解读后疫情时代全球商务会奖旅游市场的现状，并分享其宝贵经验以及对未来MICE发展态势的预判。

（五）商务会奖旅游目的地之马来西亚

马来西亚会展局首席执行官Dato’Sri Abdul Khani Daud

China MICE：自新冠疫情爆发以来，各目的地商务会奖旅游均陷入停滞状态。作为目的地商务会奖方面的专家，您如何看待未来走势?

马来西亚会展局（MyCEB）与我们的行业合作伙伴一直都保持紧密合作，共同制定新的措施，以进一步恢复商业活动及行业间的光辉时刻。

自新冠疫情爆发之后，MyCEB与马来西亚会议展览与供应商协会（MACEOS）以及马来西亚商业活动理事会（BECM）共同制定了新的MICE标准操作程序（SOP），新的会展活动标准作业程序获得了马来西亚政府的认可，在本地行业从业者的共同努力下，得以迅速推广实施。这让本地MICE行业能够朝着更高质量的方向发展，有利于打造马来西亚成为安全的商业目的地形象。

China MICE：作为目的地会展局，请问会展局在疫情期间采取了什么措施来促进商务会奖旅游业务的发展？

2020年新冠疫情是前所未有的大流行疾病，对马来西亚商务活动领域而言是非常挑战的一年，我们仍在学习如何进行有效应对。作为会展局，我们为MICE行业的参与者在马来西亚政府与各部门之间扮演着一个积极的桥梁角色。为应对疫情所带来的经济冲击，“相约在马来西亚”活动是MyCEB推出的其中一个举措，该活动包含两个系列，分别为“相约在明天”以及“相约在此”计划。“相约在明天”计划是为了吸引国际商务会奖代表，而“相约在此”计划则主要覆盖马来西亚国内市场，目的是鼓励国内企业举办商务会奖活动及会议，并充分利用企业经济优势提前预订。

除此以外，MyCEB还推出了一系列计划来缓解行业参与者面临的挑战，其中包括“马来西亚双重优惠V”计划来吸引国际商务会奖旅游市场，以及“展览会增值配套”计划。

China MICE：对于商务会奖旅游潜在用户，在疫情期间以及过后会哪些新的行为模式与趋势？对这些需求的改变是否已经做好了准备？  

毫无疑问，新冠疫情已经证实了数字化的重要性，这是一种增强抵御能力的方法，尤其是对于商务活动领域而言。数字化和线上线下混合活动的加速推进是所有经济行业共同的一线希望，以便在业务活动或其他经济领域中与我们各自的合作伙伴更加便利地进行优化和互动。

马来西亚国内行业参与者为了应付新冠疫情带来的不便，已经开始举办一些线上或混合式活动并迅速适应了新的数字化技术。

China MICE：目前马来西亚商务会奖旅游的现状如何？您认为哪些地区市场会优先恢复到以前的水平或状态？

此次新冠疫情对商务活动打击最大，大量的商务会奖活动被迫取消和延迟，相关企业也削减了活动预算，减少了商务旅行的需求。

新完疫情之后，我们认为首先复苏地区将会是亚太地区，因为该地区在疫情控制方面非常成功，经济也由此开始逐渐复苏。

China MICE：对于2021年的商务会奖旅游市场，您有哪些想法与期望？

我们相信随着新冠疫苗在全球广泛接种之后，世界经济将得以复苏，商务会奖旅游市场预计会在2021年的下半年慢慢恢复。我们将确保马来西亚的活动标准和东盟MICE场地标准拥有一样的定位，我们同时也确保所有MICE行业参与者能够严格遵守标准操作规范，以便让在马来西亚商务会奖团队的每一位代表，都能在感到安心的环境下出席活动。

最后，我们衷心期待全球商务会奖团队能够尽快到来，一起体验前所未有的马来西亚！