澳门金沙度假区于2018年1月23日在金沙城中心举办年度销售颁奖典礼暨晚宴，并颁发14项大奖以表彰过去一年表现出众的合作伙伴。借此机会，记者采访了澳门金沙度假区销售业务助理副总裁姜英旭女士，请她为我们介绍澳门金沙的最新情况与未来市场发展策略。

澳门金沙度假区销售业务助理副总裁姜英旭女士

澳门金沙度假区销售业务助理副总裁姜英旭女士简介：

姜英旭女士对顾客需要以及商机有卓越的洞识，尤其善于庞大会议及展览团队的销售，因此在行业上深受赞赏。她负责澳门巴黎人、澳门威尼斯人、澳门金沙城中心康莱德酒店，及澳门金沙城中心假日酒店的会议及展览业务。姜英旭女士是一位以身作则的领导者，致力为员工提供管理技巧的培训。她充分尊重团队的意见及以他们作出的贡献为荣。她也定期组织与其他团队进行销售领导会议，互相分享商业的洞察与见解。这个措施为部门建设以及员工归属感提供有力支持。在2008年加入金沙中国有限公司大家庭前，姜英旭女士任职于首尔的华克山庄喜来登大酒店以及华克山庄W酒店。姜英旭女士来自韩国，除了韩语外，还能说流利的英语、普通话及日语。

MICE：就举办MICE活动而言，澳门具有哪些独特优势？

澳门本身的地理位置很独特，有着中西文化交融的历史背景。

对国内的客人来说，澳门是一个交通方便很容易到达的目的地。我们接待过很多几千甚至上万人的大规模企业活动，客人来是在内地集合，然后从广州或珠海经陆路到澳门，或者选择海路从深圳坐船来澳门，都是非常方便的。另外，除了金沙，澳门市场还有不同的世界级综合度假村营运商，大家都为提升服务质量而努力，形成良好的业态。

就客户的立场而言，我们获得不少正面的评价，很多客户表示，对比起他们以往在国内或香港举办活动，金沙中国所提供的硬件和服务水平让他们很惊喜，十分细致， 有很多他们想不到的地方，金沙的专业会展展览团队都会预先安排好，让他们不必费心。

MICE：澳门金沙度假区对于MICE客人最大的吸引力在哪？

澳门金沙度假区对于MICE客人最大的吸引力有两个。

第一从硬件而言，我们设有澳门最大的会展空间，包括同时容纳15,000人的金光综艺馆，可以用作举办大型企业会议与产品发布会的场地。

第二就是我们拥有专业的会议策划团队，可以充分利用澳门金沙度假区内的一系列资源，无论是几十人的会议还是几千上万人的大会，都可根据筹办方的具体需求提供量身订做的服务。

MICE：金沙中国自开业以来，对本地会展业起到哪些推动作用？

金沙中国与本地的会展业可以说是同步发展的，在澳门威尼斯人开业以前，澳门会展业的规模非常小。威尼斯人场馆在2007年落成后，为澳门会展业提供了国际级的场地和各类国际水准的配套和娱乐设施，吸引了众多世界级机构来澳，更引进了外地先进的会展策划管理理念，促进澳门会展业的快速发展。

在过去十年间，作为澳门主要的会展活动场地，从会议面积来看，澳门金沙度假区占澳门会议场地总面积的九成以上，设有超过15万平方米的会议展览场地，体量可以媲美香港的会议展览中心。

MICE：以金沙中国的经验来看，近年来大陆企业赴澳门开展或参与MICE活动的情况如何（数量、规模变化）？与其他亚洲国家客人相比，是否呈现出不同的需求点或行为偏好？

我们留意到中国客户都倾向使用微信沟通，活动中更会使用微信作互动平台。中国客户对场地的网络设施的要求很高，场馆需要提供现场技术服务，例如高速、安全和稳定的网络环境，有助于活动主办方打造良好的参会体验。

我们也在科技上投入更多，比如说去年我们在金光综艺馆加设免费Wi-Fi，这很重要，因为很多我们接待的顾客都需要随时随地进行快速高效的沟通工作，即使一万人在金光综艺馆同时连网，也能提供快速，安全和高效的沟通。

MICE：随着经济的增长，参会者对新体验的渴望不断增加，可否介绍一下澳门金沙度假区如何保持对客户的新鲜感？对于“来也匆匆，去也匆匆”的MICE客人，金沙推出了哪些新的产品或服务亮点让他们留下深刻印象？

我们除了拥有世界一流的酒店住宿及会议设施外，为了给参会者带来新体验，澳门金沙度假区为各大小会议团体设有量身定制的娱乐非凡体验，包括精选的娱乐表演和别树一格的团体活动。会议活动之前、期间或之后，与会者可在一应俱全的澳门金沙度假区内尽享娱乐设施：包括三间设备完善的表演剧场、15,000个座位的金光综艺馆、以原建筑物二分之一比例打造的宏伟巴黎铁塔、街头艺人表演及贡多拉之旅。与会者还可在850间免税店铺享受购物乐趣，并在屡获殊荣的餐厅品尝星级美食。

我们每个月都会透过微信平台为会议客户发消息推送，提供澳门金沙度假区的会展服务和酒店资讯等最新消息，客户在来澳举办活动前，可以预先了解到有什么吃喝玩乐的选择，可以提前安排好。

另外，今年我们推出了“超悦所想”会议活动优惠，过往也推出过类似的产品，今年我们特别提供多项赏心悦目的娱乐休闲活动选项。在澳门金沙度假区预订此会议套餐的与会者及活动策划人均可享受多个娱乐及休闲活动的优惠，例如贡多拉船夫表演或及巴黎铁塔体验等等。

MICE：金沙中国如何帮助MICE客户实现可持续性目标？或者说为MICE客户提供了哪些绿色会议服务？

金沙中国一直非常重视其环境保护责任，推动环保措施以减少酒店运营对环境的影响、提高宾客的度假体验以及本地社区的生活品质。其中一个就是推行绿色会议，现在也是被全球所认可的标准，而绿色会议我们也推行了很长一段时间，澳门威尼斯人更曾获得澳门特别行政区政府颁发的澳门环保酒店金奖。

“金沙集团环保360° ”是我们为协助会议策划者所推出的绿色会议工具，尽可能以环保的方式规划活动，当中包括利用一系列高性能设备以及标准可持续发展措施。活动结束后，我们的会议展览团队会为会议策划者制作一份“金沙集团环保360°会议资源用量报告”，这份全面的报告将会详细列出整个活动的耗电量、用水量、废物回收率、碳排放量，以及各项环保措施资料，令客户清楚了解到其可持续性目标得以实现。

MICE：过去的2017年度金沙中国的会展数据可否分享？另外，可否举1~2个2017年澳门金沙度假区曾举办的最具代表性的成功会展案例？

我们平均每年有超过680场会议展览活动，其中包括630场会议活动和50场的展览，每年我们有超过一百万人次的会展奖励造访人数。

我们在2017年举办了很多大型的会议展览活动，其中令我最深刻的是一次医药行业公司的活动。这个活动总人数超过１万人，主办方分了三次举办活动，每次都有几千名参会者，以往他们举办活动时都需要快很多时间在协调沟通上，因为人数众多。这次他们选择了在澳门金沙度假区举办，活动分别在澳门威尼斯人、澳门巴黎人和澳门喜来登金沙城中心大酒店举办，我们的专业团队为客户悉心安排好所有酒店事宜，为参会者打造了吃、住、行、娱乐一体化的无缝参会体验，活动后也获得客户的高度肯定。

MICE：您如何看待澳门会展行业未来的发展？

我们对澳门会展行业未来展望很乐观。澳门政府非常重视发展会展业，澳门旅游局和澳门贸易投资促进局均出台了多项会展活动支持政策，不论是政府补贴、还是额外推广等等，所有推行的相关政策都对澳门金沙度假区会展业的整体发展十分有利。