在渐行渐远的路上,坚持以人为本
公司介绍：
北京神舟国际旅行社集团有限公司出境旅游公司是神舟国旅集团直属专营出境旅游业务的公司，是第一批经国家旅游局批准特许经营中国公民出境旅游的大型出境旅游公司。出境旅游公司由原北京中国国际旅行社有限公司，北京市中国旅行社有限公司和北京海外旅游公司共同联合成立的，依靠其多年的实际运作经验，现已成为北京地区经营出境旅游实力最强的旅行社之一。
在渐行渐远的路上
坚持以人为本
访神舟国旅出境旅游公司总经理助理李爽
旅游业任何的风吹草动，旅行社总能在第一时间感触到。金融危机的影响、激烈的竞争、市场的瞬息万变等都对旅行社提出了新的要求和考验。记者采访了神舟国旅出境旅游公司的总经理助理李爽，直面对话，感受旅行社最真实的触动。
MICE:请谈一下商务会奖部门目前在神舟国旅出境旅游公司是怎样一个位置？
李爽（以下简称李）：对我们出境旅游公司而言，商务会奖部门是占据了重要的位置。我们公司对商务会奖旅游的重视体现在以下三个方面：第一点是从06年开始我们就调马庆华任职会奖部门的经理，马经理这方面有着很丰富的经验和能力，希望他可以把这块市场做起来；第二点体现在我们对于从事会奖旅游工作人员的专业综合素质方面要求更高，不管是语言能力、服务技能技巧或者是沟通能力都有比其他旅游从业者更高一层的要求；第三点是对于商务会奖部门的发展，从公司的角度来看，从资源方面包括外联、签证、机票等各个方面都会给予不同程度的最大支持。
MICE：那么现在商务会奖旅游在神舟国旅出境旅游中占多少比例？预计以后所占分量将会有什么样的发展？
李：关于这个比例我们不能单一的给出是百分之几的数字，因为我们在评估每个市场在公司业务发展所占比例的时候是按不同标准来计算的。如果商务会奖旅游是从出团人数量来讲，在整体比例中所占比例并不是最大的，但是商务会奖部门在我们公司所创的利润比例是很大的。而对于以后所占的分量肯定是越来越重，包括出团人数、利润任务等都会越来越大。刚才已经谈到了，这个部门的人员、规模、资源配置都会进一步提高。
MICE：目前在中国的会奖旅游业普遍存在专业化程度不高的现象，神舟国旅在这方面是否遇到过这种问题又是怎样操作的？近几年在这方会有什么发展和打算？
李：目前中国的会奖旅游业务本身发展时间并不长，商务会奖其实在90年代末的时候在中国旅行社才有几家开始做，实际上经过近几十年的发展，在目前中国商务会奖的市场上正真做的好的、规模比较大的会奖旅行社并不多，而操作这方面的专业人才非常少。就提到的专业化程度不高的现象确实存在，各家旅行社都面临这个问题。那从我们来讲呢，从06年组建会奖部门开始，我们对于商务会奖专业化程度的要求一直在进行当中。
MICE：神舟国旅出境旅游公司有些什么样的优势？具体表现在哪些方面？
李：对于神舟国旅出境旅游公司的优势而言，在于我们有一个很好的平台，我们是一个国有企业，我们有一个很稳定的背景，有一个很广阔的政府支援，同时神舟国旅集团从成立以来经过几代人的努力，神舟国旅这个品牌在北京市场、华北市场是有很高的知名度。同时，我们在北京地区有接近80家的门市零售销售体系，这个体系在北京市场上目前来讲是最强的。
对我个人来讲，其实最大的优势是我们的人员队伍。实际上做旅行社做的是一种软性服务，而进行服务的是人，所以我们旅行社最终经营根本是以人为本，所以从公司角度来讲，员工队伍建设始终是我们的重中之重。
MICE:今年神舟国旅出境游的重点在哪些国家？
李：涉及到出境游的重点是五大板块市场：欧洲、日韩、东南亚、港澳台、非洲地中海。但是今年我们重中之重的地方在于非洲地中海、欧洲、台湾。而商务会奖的重点是组织大项目和大活动，和媒体、相关的外国旅游局、航空公司合作组织项目活动。
MICE:您认为金融危机对出境游会造成哪些影响？神舟国旅有什么样具体的应对措施？
李：金融危机大家都比较关注，实际上在去年年底的时候我们整个旅游市场都受到了或多或少的影响，受影响比较大的是入境旅游，因为入境旅游客源主要是欧洲、美国和日本，这几个国家受金融危机影响大。那么出境旅游呢在去年年底的时候开始受到影响，我们整个行业的整个出境人数团量在下降，这是事实。但是整体上我个人认为，金融危机对出境旅游的影响真正体现在今年的上半年，在五、六月份的时候会体现出来，影响到什么程度现在没有办法预估。但是，今年我们对于整个公司的经营持一种谨慎乐观的态度，我们要继续努力来开发营造这个市场。不管怎样，从我们公司的角度来讲，我们会尽全部的努力稳定员工的队伍、激发大家的积极性尽可能的把这个出境市场做好。
北京神舟国际旅行社集团有限公司出境旅游公司是神舟国旅集团直属专营出境旅游业务的公司，是第一批经国家旅游局批准特许经营中国公民出境旅游的大型出境旅游公司。出境旅游公司由原北京中国国际旅行社有限公司，北京市中国旅行社有限公司和北京海外旅游公司共同联合成立的，依靠其多年的实际运作经验，现已成为北京地区经营出境旅游实力最强的旅行社之一。
在渐行渐远的路上
坚持以人为本
访神舟国旅出境旅游公司总经理助理李爽
旅游业任何的风吹草动，旅行社总能在第一时间感触到。金融危机的影响、激烈的竞争、市场的瞬息万变等都对旅行社提出了新的要求和考验。记者采访了神舟国旅出境旅游公司的总经理助理李爽，直面对话，感受旅行社最真实的触动。
MICE:请谈一下商务会奖部门目前在神舟国旅出境旅游公司是怎样一个位置？
李爽（以下简称李）：对我们出境旅游公司而言，商务会奖部门是占据了重要的位置。我们公司对商务会奖旅游的重视体现在以下三个方面：第一点是从06年开始我们就调马庆华任职会奖部门的经理，马经理这方面有着很丰富的经验和能力，希望他可以把这块市场做起来；第二点体现在我们对于从事会奖旅游工作人员的专业综合素质方面要求更高，不管是语言能力、服务技能技巧或者是沟通能力都有比其他旅游从业者更高一层的要求；第三点是对于商务会奖部门的发展，从公司的角度来看，从资源方面包括外联、签证、机票等各个方面都会给予不同程度的最大支持。
MICE：那么现在商务会奖旅游在神舟国旅出境旅游中占多少比例？预计以后所占分量将会有什么样的发展？
李：关于这个比例我们不能单一的给出是百分之几的数字，因为我们在评估每个市场在公司业务发展所占比例的时候是按不同标准来计算的。如果商务会奖旅游是从出团人数量来讲，在整体比例中所占比例并不是最大的，但是商务会奖部门在我们公司所创的利润比例是很大的。而对于以后所占的分量肯定是越来越重，包括出团人数、利润任务等都会越来越大。刚才已经谈到了，这个部门的人员、规模、资源配置都会进一步提高。
MICE：目前在中国的会奖旅游业普遍存在专业化程度不高的现象，神舟国旅在这方面是否遇到过这种问题又是怎样操作的？近几年在这方会有什么发展和打算？
李：目前中国的会奖旅游业务本身发展时间并不长，商务会奖其实在90年代末的时候在中国旅行社才有几家开始做，实际上经过近几十年的发展，在目前中国商务会奖的市场上正真做的好的、规模比较大的会奖旅行社并不多，而操作这方面的专业人才非常少。就提到的专业化程度不高的现象确实存在，各家旅行社都面临这个问题。那从我们来讲呢，从06年组建会奖部门开始，我们对于商务会奖专业化程度的要求一直在进行当中。
MICE：神舟国旅出境旅游公司有些什么样的优势？具体表现在哪些方面？
李：对于神舟国旅出境旅游公司的优势而言，在于我们有一个很好的平台，我们是一个国有企业，我们有一个很稳定的背景，有一个很广阔的政府支援，同时神舟国旅集团从成立以来经过几代人的努力，神舟国旅这个品牌在北京市场、华北市场是有很高的知名度。同时，我们在北京地区有接近80家的门市零售销售体系，这个体系在北京市场上目前来讲是最强的。
对我个人来讲，其实最大的优势是我们的人员队伍。实际上做旅行社做的是一种软性服务，而进行服务的是人，所以我们旅行社最终经营根本是以人为本，所以从公司角度来讲，员工队伍建设始终是我们的重中之重。
MICE:今年神舟国旅出境游的重点在哪些国家？
李：涉及到出境游的重点是五大板块市场：欧洲、日韩、东南亚、港澳台、非洲地中海。但是今年我们重中之重的地方在于非洲地中海、欧洲、台湾。而商务会奖的重点是组织大项目和大活动，和媒体、相关的外国旅游局、航空公司合作组织项目活动。
MICE:您认为金融危机对出境游会造成哪些影响？神舟国旅有什么样具体的应对措施？
李：金融危机大家都比较关注，实际上在去年年底的时候我们整个旅游市场都受到了或多或少的影响，受影响比较大的是入境旅游，因为入境旅游客源主要是欧洲、美国和日本，这几个国家受金融危机影响大。那么出境旅游呢在去年年底的时候开始受到影响，我们整个行业的整个出境人数团量在下降，这是事实。但是整体上我个人认为，金融危机对出境旅游的影响真正体现在今年的上半年，在五、六月份的时候会体现出来，影响到什么程度现在没有办法预估。但是，今年我们对于整个公司的经营持一种谨慎乐观的态度，我们要继续努力来开发营造这个市场。不管怎样，从我们公司的角度来讲，我们会尽全部的努力稳定员工的队伍、激发大家的积极性尽可能的把这个出境市场做好。
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