经过两年的边境关闭，Travelport的最新调查发现人们优先考虑旅游胜过娱乐、购物甚至自身保健。Travelport是一家全球性科技公司，助力全球数十万家旅游供应商提供预订服务。2022年3月22日，Travelport发布的一项新调查凸显了2022年人们对旅游的渴望。在Travelport委托Toluna Research进行的一项研究中，来自七个国家/地区的数千名受访者表示，为了旅游，他们甚至愿意在六个月或更长时间内放弃一些爱好。

·  71%的受访者会放弃音乐会

·  64%的受访者会停止购买新衣

·  63%的受访者会放弃水疗护理

·  60%的受访者会放弃去看电影

·  53%的受访者会放弃参加体育运动

·  36%的受访者会停止外出就餐

“尽管过去两年多面临重大挑战，但截至2021年底，全球旅游业的总活动量恢复超过50%，”Travelport首席营销官Jen Catto表示。“如果这一趋势继续沿着同样的轨迹发展，到今年年底可能恢复到85%。被压抑的旅游欲望异常强烈。我们最近的调查结果清楚地证明了这一点，凸显出人们为了再次旅游愿意牺牲多少爱好。”

然而，并非旅游体验的每个方面都有获得同样的热爱。受访者从度假中获得的高度享受与他们在预订同一旅程时所经历的挫折之间出现了显著的体验差距。

·  43%的美国（最大的旅游市场）受访者认为预订旅游产品并不愉快

·  但95%的美国受访者很享受度假体验

在全球范围内，旅游是最令人愉快的活动，但在旅游产品购买方面，旅游业跌至第四位，落后于服装、餐饮和电子产品行业。这一问题并不仅仅出现在某代旅客当中。四分之一的Z世代受访者认为，搜索、比较和预订旅游产品复杂且无趣。平均而言，旅客在预订旅程之前会访问多达38个不同网站。其他行业在简化和创新方面高速进展，随着消费者的复杂期望不断演变，并随着时间的推移转变观念。研究受访者认为旅游业是一个例外，他们认为旅游业的创新性甚至不如金融业。

“旅游产品购买很复杂，因此Travelport将简化复杂的旅游生态系统视为使命，”Catto继续说道。“随着旅游需求以自疫情爆发以来最强劲的速度反弹，旅游业必须倾听客户的声音。现在是我们解决旅游零售问题的时候了，要将消费者便利、数字体验和选择的广度放在首位。通过恢复旅游产品购买的清晰度、信心和乐趣，我们可以增加信任、产生回头客并激发真正的忠诚度——这正是现代零售成功的基准。”

这项研究由Toluna Research进行，对来自美国、英国、澳大利亚、香港特别行政区、印度、新加坡和阿拉伯联合酋长国的2,000多名受访者进行了调查。