11月29日下午，由搜狐网发起的“心所至·赢未来——2011中国旅游行业年会暨旅游服务大奖颁奖礼”在北京港澳中心瑞士酒店隆重举行。
    中国旅游研究院院长戴斌、新加坡航空中国区总经理谢昭晖、土耳其大使馆文化新闻处参赞怡珂、携程旅行网高级副总裁汤澜、艺龙旅行网运营副总裁丁浩川、桔子酒店CEO吴海、酷讯旅游网CEO张海军、去哪儿网副总裁戴政、益普索大中华区高级副总裁刘晓葵、中国社科院旅游研究中心主任张广瑞等300余位旅游业资深人士出席本届年会，并以“乐享新商旅”为核心命题展开高峰对话。
    搜狐旅游凭借多年的观察，以及与业内领袖的频繁交流，2011年对商旅人群做了新界定和新阐释——他们是商务旅行及休闲旅行频繁、消费观念开放、个性化需求突出的职场人士。这部分人群并不全是金字塔顶层的成功者或精英阶层，但都对生活品质有较高要求，对旅行中的各个环节有独特需求，他们正在成长为最有消费能力的旅游客户群体，对“新商旅”人群的关注对企业来说意味着巨大的收入潜力。
    同时，“新商旅”人群中智能手机使用者比例较高，这部分人愿意在手机上花费更多的时间。因此，旅游业未来的市场竞争，特别是针对商务人群的竞争也将延展至移动互联网领域。本届年会对“新商旅”与移动互联网的关注，相信将会为旅游行业加速创新发展提供智慧支持。
    “2011旅游服务大奖”亦在此间正式揭晓。该奖项是由搜狐旅游发起，联手全球著名的市场研究集团益普索，秉承专业、公平、权威的原则，以促进旅游业服务优化为宗旨的评选活动。51家旅游企业及机构榜上有名。此外，本届年会还发布了《2011中国商务人士旅行调查研究报告》。这份调查报告详细梳理了行业的发展现状，并挖掘出商旅人士最真实的需求，有非常强的指导价值。