2017年年末，中国大陆首家常旅客计划“凤凰知音”会员数量突破5,000万，自此“凤凰知音”将携手会员开启下一个“半亿”之约。

凤凰知音卡

1994年，中国国际航空公司在中国民航业内率先推出常旅客计划。2013年，“国航知音”正式更名为“凤凰知音”，开启了国航及国航系成员公司深圳航空、山东航空、澳门航空、大连航空、内蒙古航空、西藏航空在统一常旅客计划平台上的整合运营，也使得“凤凰知音”成为亚洲第一个拥有多家航空公司品牌的常旅客计划。虽然资历深厚，但“凤凰知音”从未停止创新，23年来的每一点进步，都与日渐丰富的会员需求密切相连。

国航致力于拓展全球航线网络，从而为全球旅客提供更多出行便利，依托星空联盟，“凤凰知音”会员目前可以方便快捷地到达192个国家的1,330座机场。

“凤凰知音”目前拥有38家航空合作伙伴，其中星盟伙伴28家，非星盟伙伴10家。会员乘坐国航系或任何一家航空合作伙伴的航班，都可以进行里程和航段的累积。贵宾会员还可以使用星盟成员航空公司的贵宾休息室、行李优惠、优先登机等专享服务，也使“凤凰知音”常旅客计划得到了更大限度的延展和增值。

除了致力于提供高品质航空体验，“凤凰知音”也着眼于为会员打造高品质生活方式。截至2017年底，“凤凰知音”共有非航合作伙伴160余家，行业遍及酒店、银行、租车、保险、餐饮等多个类别，与国内知名的10家银行联合发行“凤凰知音”航空联名卡，持卡者数量已达850万。会员在享用合作商户优质服务的同时还可以累积非航里程，用里程兑换机票、升舱或各类实体及电子商品，真正建立了“凤凰知音”里程从累积到消费的生态闭环。

国航向“凤凰知音”会员推出的在线兑换平台于2016年12月25日全面改版，升级后的网站不仅全面实现了会员服务电子化，也极大丰富了可兑换商品的种类，以满足会员多样化的里程消费需求。

在大数据背景下，“凤凰知音”不断探索更完备的数据挖掘功能，以帮助满足会员个性化、即时性的需求。例如，在中国国航APP上，“凤凰知音”会员可以管理全渠道的行程并自助改期，也能在线值机锁定自己心仪的座位，除了享受每周四的会员专享促销和生日月福利，还能抢占会员专属的登机口升舱先机。  

在会员量突破5,000万之际，国航及国航系成员为感恩每一位与“凤凰知音”走入“半亿之约”的会员，持续推进产品创新和服务优化，将更多、更好、更新的飞行体验和生活乐趣回馈给广大会员。目前“凤凰知音飞~才不凡5,000万系列活动”已经开始，会员可登录“凤凰知音”网站、中国国际航空公司官网、中国国航APP、中国国际航空微信服务号、中国国际航空官方微博等渠道积极参与。