由澳大利亚旅游局主办的2016澳大利亚大中华区商务会奖旅游洽谈会于4月13日至15日在华召开，出席本届洽谈会的澳大利亚商务会奖旅游业代表团规模比去年增加了三分之一，充分彰显了澳大利亚对中国商务旅游和会奖市场的重视。作为澳大利亚最重要的客源国之一，中国游客年度访澳人数已突破100万大关。

上图：澳大利亚大中华区商务会奖旅游洽谈会参展商合影

此外，同期举办的澳大利亚中国高端旅游洽谈会还首次汇聚了澳大利亚豪华酒店联盟（Luxury Lodges Australia）、皇家专属服务俱乐部（Royale VIP Private）和澳大利亚至尊酒庄体验联盟（Ultimate Winery Experiences Australia）等一众澳大利亚顶级奢华旅游品牌，以期利用其丰富的国际市场运作经验帮助中国旅业合作伙伴开发迎合中国消费者需求的、独一无二的澳大利亚旅游新体验。

今年，一共有40多家澳大利亚商务会奖旅游和高端旅游机构出席洽谈会，比去年参会的21家展商数量翻了一番。此次旅游洽谈会同样也是“澳大利亚周·中国2016”（Australia Week in China 2016, AWIC 2016）活动的重要组成部分，后者是澳大利亚政府牵头组织的大型经贸推广活动，旨在增强与中国在贸易、投资、教育和旅游领域的合作。

“澳大利亚周·中国2016”于4月11日至15日在中国多个城市举行，为期五天的活动一共吸引了1,000多名代表参加，为澳大利亚史上最大规模的贸易代表团。来自包括旅游业在内的澳大利亚八大支柱产业的代表们将按计划访问10个中国城市并参加包括CEO圆桌会议、研讨会和实地考察在内的80多场活动，与潜在中国企业客户洽谈合作事宜。上一届“澳大利亚周·中国”活动在2014年举行，共有700多名澳大利亚各界代表参观访问了5个中国城市。

澳大利亚旅游局商务会奖旅游总经理Penny Lion女士表示：“中国市场对澳大利亚而言至关重要，因此我们要进一步为大中华区买家提供更有深度、独特性和高品质的澳大利亚商务会奖旅游产品。中国的会奖旅游市场在迅速走向成熟，希望这次的展会能为大中华区的买家带来新的创意、产品和体验。同时，我们也借助这次展会的良好契机宣传了澳大利亚旅游局以“乐水‘澳’游”为主题的新一轮全球市场推广活动，也希望能为大中华区买家带来更多澳大利亚会奖旅游行程设计方面的启发。”

澳大利亚大中华区商务会奖旅游洽谈会现场

展会现场

4月13日至15日，41家参展的澳大利亚旅游代表机构在上海与100多名来自大中华区的买家和媒体进行了面对面交流，展示澳大利亚异彩纷呈的自然景观、人文体验、美食美酒、以及澳大利亚为消费支出不断增加的高端客户提供独一无二的高品质奖励旅游和商务旅游行程的雄厚实力，以期激励包括企业团体和会奖旅游机构在内的潜在重点客户选择澳大利亚作为他们举办公司商务会议或奖励旅游活动的下一个目的地。

参加本届展会的澳大利亚旅游合作机构有阿德莱德、布里斯班、墨尔本、珀斯和悉尼等地的会奖局，以及各大商务会奖旅游专业服务机构等，为大家带来了最新的旅游资讯、商务会奖旅游和高端旅游产品。与此同时，乐水“澳”游发布了263个无与伦比的度假策划，为游客带来最惊喜最好玩的亲水终极体验。像书中的文字所描述“踏入闪闪发亮的海滩，把自己埋在柔软的沙滩里，就着温和的晚风在户外吃个晚餐，或者锁定一场澳大利亚最宏伟的观鲸航线，你会重新领悟到放松的真正含义。”

在谈及新加坡航空奖励旅行团服务时，新加坡航空公司中国区总经理卜小雄介绍说，新加坡航空公司作为澳大利亚强有力的合作伙伴，凭借周到体贴的一站式统筹和全球化资源，可以为奖励旅行团打造井然无忧的MICE服务，并提供多项优惠政策，整体优化团队活动安排。新加坡航空及胜安航空能够为奖励旅行团乘客提供新航最新的优惠信息，轻松穿梭世界逾150个目的地。另外，考虑到奖励旅行团有先遣人员考察的需求，新航会安排预先体验，以确保奖励旅行团出行的万无一失。为奖励旅行团乘客安排贵宾休息室，令乘客在出发前即能享受惬意时光。此外，奖励团乘客可享受优先值机服务，顺畅高效的服务将缩短等待时间，并且对于奖励团乘客可享有更多托运额度。在机舱内为奖励团预留特定的座位区域，便于团队内部互动。为奖励旅行团定制机上广播服务，让团队客人备受尊崇，宾至如归。从中国出发，抵达新加坡樟宜机场的乘客可感受热情周到的专人接机服务，于樟宜机场转机的乘客可获得一张价值40新币的樟宜机场消费抵用券。

上图：（左）澳大利亚旅游局商务会奖旅游总经理Penny Lion与（右）澳大利亚旅游局北亚区商务会奖旅游总监LC

高层对话

在谈及澳大利亚商务会奖市场除了医药、IT等传统行业之外的新兴行业表现时，澳大利亚旅游局北亚区商务会奖旅游总监LC女士表示，现在澳大利亚MICE大团仍以直销企业为主。截止今年3月31日中国已有76家直销注册企业，希望年底可以有一半到访澳大利亚。其中，安利中国已经第六次来到澳大利亚，这次以每组500人分批前往，可以更深度体验澳大利亚。2017年3月完美也将第三次前往澳大利亚，此次出行人数从第一次的几百人，发展到明年的6,000-8,000人。中脉三年前MICE团是200-300人，去年已经到达2,600人。现在正在悉尼的如新公司也有4,500人的规模。另外，近几年化妆品行业呈现增长之势，发展非常迅速，如某化妆品公司从几百人的会奖团发展到今年已达1,200人的规模水平。所以，澳大利亚商务会奖人数的增长是非常显著的。

Penny补充说道，现在还有各种协会会议发展十分迅猛，如2017年8月即将在墨尔本举办的全世界华人保险行业协会大会，约有4,500人，其中70%将来自中国。

在谈及对于中国长远的推广计划，澳大利亚旅游局商务会奖旅游北亚区总监LC表示，对澳洲来说，中国是一个非常巨大的市场，主要通过巩固与MICE旅行社与企业的关系来相互推动澳洲商务会奖旅游的发展。由于中国每个团队的要求都不一样，目的也不一样，想要的体验也不一样，所以我们需要不断深入地了解终端客户的实际需求，并协助客户提前解决一些问题。另外，澳旅局在整个推广计划中有个惯性就是不断挑战自己，希望做一些比较新奇与前卫的市场活动来吸引大家参与。另外，澳旅局通过在市场推广、培训等方面给予中国市场大力支持，各个州旅游局紧密配合，新航、洲际酒店集团等合作伙伴良好协作，大家合作都很愉快。

澳大利亚旅游局商务会奖旅游北亚区总监LC还提到中国旅游团这几年在选择爱好方面的变化，如安利等一些大团，现在开始选择分批进行奖励旅游，这样让小团队可以体验不同的奖励旅程。这标志着中国会奖游客已经走向深度游，开始更注重旅游体验和享受方面。

通过邀请国内的MICE旅行社、企业买家中的决策人也即VIP客户到澳洲体验之后所做的调查，发现澳大利亚旅游体验的总体满意率还是非常高的。对于消费者而言，像安利、如新已经多次来到澳洲，这本身也说明了他们对澳洲的满意度是非常高的。资料显示，过去的一年里来自中国大陆的MICE客人是64,000人，香港是23,000人，台湾是7,000人，未来的增长率预计是10%-13%。同时，在澳大利亚的消费增长了10%，由于MICE客人都是高消费、高增值的客人，所以这个消费增长率也是非常重要的。

关于“乐水‘澳’游”这个品牌，澳大利亚旅游局商务会奖旅游总经理Penny Lion女士解释说，它实际上是“澳世无双”大主题下的一部分，我们从与水以及水上活动提炼出来这样一个主题的主要原因是由于澳洲是个沿海国家，澳大利亚拥有非常漫长的海岸线，60%的客人将体验海岸生活作为他们前往澳洲的一个理由。比如在海边打排球、吃海鲜，这些都是靠近水和海的活动，又比如在海边订个餐厅，喝点澳州红酒，看夕阳西下，都是非常不错的体验。在海边不仅仅是游泳，穿比基尼，而已经成为一种生活方式。对于休闲客人来说，品牌或许不是那么重要，这个品牌主要是针对于MICE客人。