亚太地区商务旅行市场回暖
HRG亚太区执行副总裁詹姆斯·史蒂文森(James Stevenson)表示:“在过去一年中,我们已经看到该地区巨大的经济增长量,一些地区甚至已回升到2008年的水平。在经历了经济不景气后,亚洲经济与其它地区一样,其商务旅行市场也出现了下滑,但与世界上其它地区相比,亚洲市场已经率先恢复了活力,原因之一是其商务文化更加推崇面对面的会谈。”
“现在,前往亚太地区的商务旅行日益增多,例如新加坡。该地区第二季度GDP的增长超过了20%(注),日益增多的商务旅行也反映了其经济的增长。为了更好地支持客户,HRG针对亚太地区推出了各种服务。在新加坡,我们的人力投入增加了25%,在中国及印度等其它国家,我们正在派遣更多的‘植入’(implants)专家进驻客户的办公室开展工作。”
通过全资公司或其控股的合资公司,HRG已经在主要的驱动市场,如澳大利亚、新加坡、香港及中国,建立了良好的服务网络。其独特的商务旅行服务迎合了该地区日益应用广泛的网上预订工具及技术,而且满足了对该地区商务旅行数据日益增多的需求,包括旅行前和旅行后的旅行报告。
HRG制定了各种节约开支和灵活使用的解决方案以迎合企业的差旅预算政策,并与许多公司积极合作,从而赢得或留住了大量的亚太区客户,如巴克莱银行(Barclays)、HSBC(汇丰银行)、蒂亚吉欧(Diageo)以及罗尔斯?罗伊斯(Rolls Royce)。此外为满足跨国客户在亚太地区的需求,HRG也正在为诺华集团(Novartis)、斯伦贝谢(Schlumberger)和爱立信(Ericsson)等跨国公司提供在该地区的商旅需求服务。
HRG在亚洲地区的中标率有了显著增加,而且在该区域中心城市的旅行管理业务也得以巩固。这一点可以从宝洁公司(Procter & Gamble)亚太地区的合同延续以及他们在新加坡商旅管理的巩固显示出来,同时,我们还以香港为中心,为美银-美林公司(Bank of America Merrill Lynch)管理其在亚太地区12个国家的商务旅行事宜。
“对于许多旅行者而言,大多数亚洲国家代表着差别迥异的地域以及文化,有些地区甚至有人身安全威胁。好在HRG积累了丰富的风险管理经验,这些经验在亚太地区同样适用。在雅加达爆炸、曼谷骚乱、地震以及火山灰云弥漫欧洲后,全球对旅行者跟踪工具的需求持续上涨。旅行管理公司开始认识到风险管理在整个差旅项目中的重要性,并让员工了解公司差旅政策的重要性。”
未来,预计亚太地区的经济发展会更加迅速,对基础建设和交通领域的投资将进一步增长。由于亚洲的交通领域预期增长,地区和国际交通运营商正在进入这一新市场并增加线路。许多跨国公司开始选择新的低成本运营商,后者正在该地区迅速发展。以马来西亚著名的廉价航空——亚洲航空(AirAsia)为例,最近该公司增加了针对商务旅行者的贵宾服务,而且日益趋向于满足企业差旅政策要求。
在北京,奥运会后客房供应过剩的情况依旧持续。而上海世博会则为这个最受欢迎的中国城市带来了巨大商机。F1将世界的目光聚集于新加坡、日本、韩国和中国,主办城市因此面临着巨大的酒店需求压力。今年,投资55亿美元的新加坡滨海湾金沙酒店在新加坡开业,该酒店进一步扩充了新加坡市举办会议及大会活动的接待能力,再一次将全球的注意力集中到新加坡这一顶级商务目的地。
亚太地区的科技利用已经相当普遍,手机的使用率非常高,因此移动通信解决方案非常受欢迎。在线预订也在迅速发展。在8月份于新加坡举办的ACTE亚太教育大会上,詹姆斯?史蒂文森(James Stevenson)发表了关于产业远景的主旨讲话,其中提到亚太地区商旅经理的工作应该更多地以旅行者为中心,不仅要允许自助服务,还应该积极地鼓励自助服务。
“HRG发现,亚太地区有越来越多的客户希望通过在线预订获利,并且这个数量呈上升趋势。现在全球很多企业都采用了在线预订工具,亚洲本土的企业也开始看到其中蕴含的价值。目前,我们的大多数客户或是在紧密关注着在线预订工具,或是开始试用HRG推出的个性预定产品。由于在线预订工具的前景看好,各种工具、运营商以及各个公司都向着这个趋势发展,可以预计未来3年,亚洲在线预订工具的预订量将呈指数式上升。”
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