会奖旅游服务水平亟待提高

2014-01-21 阅读：1628 类别：行业观点来源：商务奖励旅游网

会奖旅游属于高端业态，需要高质量的服务来满足变得日益挑剔的客户们不断增长的需求。但伴随着中国会奖旅游市场的迅猛发展，会奖旅游服务整体水平偏低的问题也逐渐显露了出来。

首先，作为会奖行业的服务人员，首先必须懂行，对会奖行业所涵盖的会议、奖励旅游、大型企业活动、展览以及之间的关联要有深刻地认识与理解，培养自己在该行业中的专业素养，才能在实际操作中根据具体的活动要求提供关于目的地、酒店以及旅游项目的合理建议，为客户提供更好的服务。但是就目前情况看来，很多从业人员对会议、展览的服务有一定的了解，但是对于奖励旅游的理解却刚刚起步，很多国内客户对于奖励旅游的作用也知之甚浅。

其次，会奖旅游服务企业高素质人才缺乏，包括从事会奖管理的高级外语人才、专业会奖旅游策划人才、国际协调人才、会奖营运服务人才等等。会奖旅游不仅是国内之间关系的协调，更需要全球范围的接触和沟通，而目前会奖旅游从业人员的水平良莠不齐，服务水平当然也天差地别，这些因素也成为会奖旅游服务企业进一步发展的瓶颈。

会奖旅游本身是一个国际性的行业，不论是会奖旅游企业还是会奖旅游的支持机构，都应该加强与国际组织的沟通和联系，通过专业教育和培训，例如会奖旅游管理者机构SITE、国际会议专家联盟MPI等等，培养出符合行业需求的高素质专业人才。

虽然，中国会奖旅游的发展起步比较晚，会奖服务水平还比较低，但是市场发展十分迅速，相信通过不断地学习与探索，中国会奖旅游服务水平的飞跃一定指日可待。