导言：从2012年上半年中国旅游市场的调查统计可以看出中国旅游市场将呈现低缓稳定的增长趋势，三大市场有了“两升一降”的趋势，中国旅游研究院也对中国2012年旅游市场的整体发展情况做出了预测，总体上仍呈现谨慎乐观的形式。那在当前旅游市场的大背景下，国内商务奖励旅游发展状况如何？又将遭遇哪些瓶颈？同时，在当前的国际条件下，预计全球商务旅行投资的力度将进一步加大，各国政府和国际组织却对中国商务奖励旅游市场的发展前景期望甚高，中国商务奖励旅游面临着巨大的发展机遇，但是这个发展机遇又何尝不是一种挑战呢！

观点：旅游大市场发展减缓 高端旅游受关注 
    中国旅游研究院发布的2012年上半年旅游经济运行分析和下半年趋势预测报告指出，上半年受国内经济趋势性下滑及世界政治经济形势不稳定的影响，我国旅游市场与产业增速同步放缓，三大旅游市场呈现“两升一降”格局。报告预计，全年旅游经济仍然呈增长态势，增速将低于2011年同期，全年旅游接待总人数将超过30亿人次，旅游总收入约为2.54万亿元。具体情况见以下三个表：

表1  2012年上半年旅游经济运行分析和下半年趋势预测报告表

注:数据来源于中国旅游研究院2012年上半年旅游经济运行分析和下半年趋势预测报告

表2  2012年旅游经济预测表

注:数据来源于中国旅游研究院2012年上半年旅游经济运行分析和下半年趋势预测报告

表3  2012年中国旅游市场优劣势因素分析表

注:数据来源于中国旅游研究院2012年上半年旅游经济运行分析和下半年趋势预测报告

    中国旅游研究院的产业分析，旅游企业经营业绩下降，投资局部偏热，高端旅游开始受到关注。第一、二季度旅游产业景气指数处于“较为景气水平”，较2011年同期略有下降。二季度，饭店业出现景气下降，利税金额、预订人数等景气指标降幅最大。而旅游投资维持高位增长，大量企业投资高星级酒店、高端旅游综合体和高尔夫等“三高”项目。
    综上，可以得出下半年出境游持续火热、入境游发展遇瓶颈、投资者聚焦高端旅游市场三个结论。下半年，更多的投资者将对高端旅游市场趋之若鹜，现在高端旅游市场如此火爆，但是很多人会产生这样的疑问即高端旅游市场具体是指那一部分旅游市场？
    在最近的 “高端对话”中，中国社科院旅游研究中心副主任、北京联合大学旅游学院刘德谦教授以及携程太美国际旅行社、鸿鹄逸游COO郭明对高端旅游的概念进行了探讨，业界对高端旅游的概念还没有统一的标准，两位主要的观点总结来说就是以满足较高消费能力游客的个性需求和深度体验，有消费高、规格高、门槛高三大特征的旅游活动。它是通过物质和精神两方面的消费来获得深层次的心灵震撼体验的。目前旅游市场的划分维度只有价格这一维，而且市场划分没有一个固定的标准，可粗略划分为低端、中端和高端三个部分。而目前发展形势迅猛的会奖旅游基本是划分在在中端和高端市场。研究表明，近年来中国会奖旅游市场正在以每年超过20%的速度增长，会奖游客已占到了全国游客的39.9%。会奖旅游正发展成为中国旅游业一支举足轻重的力量，不少城市都看上了会奖旅游这块“蛋糕”。会奖旅游市场的现状以及存在问题，以及今后的发展趋势是整个旅游行业都在讨论、关注、思考的。

观点：会奖旅游市场表现很给力，发展前景良好
    近几年，会奖旅游市场向中国转移的趋势愈发明显，中国除一线城市北京、上海、广州之外，二三线城市如杭州、三亚、南京、青岛、昆明等也都纷纷发力，加盟发展会奖旅游。
    北京自然是当之无愧的会奖旅游老大，根据国际大会与会议协会（ICCA）今年5月刚刚发布的数据，2011年接待国际会议数量的全球城市排名中，北京上升到第10位，仅次于新加位居亚洲第二位，这表明无论在国内还是国际，北京都已经确立了“高端会奖旅游之都”的地位。会奖旅游是北京发展高端旅游的突破口。从2008年到2010年，北京会奖旅游业每年的增长速度都在30%以上。北京在吸引高端旅游活动方面拥有丰富的资源优势，这些资源不仅文化底蕴深厚，同时也不乏现代时尚气息。北京又是我国的政治中心、文化中心和国际交往中心，很多知名国际国内会议都愿意在北京举行，这是北京发展高端会奖旅游的优势。
    海南从来都是旅游热点，温暖的阳光、新鲜的空气、丰富的旅游资源等，并且积累了很多年的发展经验，因此海南作为国内极佳的会奖旅游目的地备受青睐。其中，三亚连续7年开展夏季旅游促销，并取得良好的效果，让三亚会奖旅游整年都处于“常青”状态。
   云南也紧抓会奖旅游的发展契机。在今年年初召开的云南省旅游工作会议上，云南省旅游局局长喻顶成强调指出，要大力发展会奖旅游这一新兴业态产品，将云南打造成为中国一流的会议之都和会奖旅游目的地。为此，云南省旅游局各相关部门还开展了有关会奖旅游的一系列营销工作。
    今年以来，南京市也积极发展会奖旅游。据南京市旅游园林局副局长金卫东介绍，南京市不仅免费开放了不少公园、景区，还专门组团奔赴东南亚地区宣传推广，使南京的城市旅游影响力不断提升，不少境外会奖旅游机构都看中了南京。在会奖旅游高端游客人的带动下，南京市星级酒店的入住率大幅上扬。据统计，今年4月，南京市五星级酒店的平均出租率达74.96%，比去年全年的平均入住率高出3.82%。
    由于会奖旅游团队消费能力较高，让会奖旅游成为高端旅游市场中含金量最高的部分。今年7月，青岛开发区迎来了首个千人高端会奖旅游团，仅会议合同额就达到了260万元。接待千人高端会奖旅游团是青岛开发区拓展高端旅游市场的一次尝试，也是对区内旅游基础设施、旅游服务设施及旅游接待能力的一次检验，更是该区进一步提升知名度的一次机会。
    此外，会奖旅游也已经成为杭州旅游业转型升级的突破口，并被列入《杭州市旅游休闲业“十二五”发展规划》。近几年来，杭州一直在大力推广与发展会奖旅游业，让越来越多的客户接受了杭州这个会奖旅游目的地城市。杭州古有“上有天堂，下有苏杭”的美誉，周围的上海、苏州、宁波等地也积极发展会奖旅游，这些城市间互相借力、互相支援，未来长三角地区的会奖旅游前景一片看好。

观点：部分会奖旅游目的地需加快建设步伐，完善相关设施机构
    会奖旅游整个过程极其注重细节和整体配套安排，这对高等级的配套基础设施、具备高级专业技能的员工、组织者的专业化组织能力等，都有非常高的要求。而会奖旅游目的地建设需要如交通、卫生、防疫、治安等各门部的共同努力，若有业界联盟机构或综合性的协调机构协调会奖旅游相关事宜，那对会奖旅游业的发展提供极大的助力。
    北京高端会奖旅游也面临激烈的竞争和发展中的瓶颈，比如应急需建设第二个国家会议中心这样的超大型会展综合体，应对设施不足。此外，国际航线容量和签证手续、国际会议审批流程复杂、国际会议申办周期较长、行业整体管理和服务水平有待提高、缺乏有国际影响力的龙头企业等等也都成为制约北京会奖旅游的诸多因素。加强软硬件建设，提升国际化水准是北京尽快迈进第一梯队会奖旅游城市的关键性步骤。
    海南的会奖旅游尽管名气大、增速快，但是仍待改进。业界普遍认为，海南会后配套拓展活动不丰富，没有固定的会后拓展训练场地，受天气影响程度大，拓展训练项目类型少，无法进行理想的户外拓展训练活动，致使回头客不多。此外，三亚缺乏可以提供会议场所、举行主题晚宴等的大型会展中心。除了建立完善的拓展训练营地、获得更好的政策支持、培养会展专业人才之外，成立业界联盟机构也非常重要。
    杭州、青岛等城市也存在配套设施还不够完善、场地规模也不够大，因而无法承接大型的会议的问题。云南的旅游资源极其丰富，但是会奖旅游发展却比较滞后，相关资源无法满足会奖旅游的需求。高端的国际知名酒店极少。当地首家国际白金五星级酒店——七彩云南温德姆至尊豪庭酒店开业之前，世纪金源大酒店一直是会奖旅游团队唯一的选择。目前昆明五星级酒店的接待规模，难以完成会奖旅游动辄四五百人甚至上千人的团队接待。这些年来，到昆明的会奖旅游团逐渐缩减，而到丽江、西双版纳等地的会奖旅游团则明显诸多。究其原因，是因为昆明长期缺乏高端的国际知名酒店。
    综合上述情况，各区域的会奖旅游发展的瓶颈集中在设施和机构问题上，加快相关设施的建设，为会奖旅游提供合适的场所，设置机构通达相关服务机制，是当务之急。

观点：会奖所需求复合型人才稀缺，需加快造才步伐
    目前，中国会奖旅游从业人员的数量远远不能满足市场需求。为拓展会奖旅游市场，旅行社方面需要具有高学历、良好的外语能力、活动策划能力等全方位的复合型人才。可以说，会奖旅游的市场竞争归根到底就是人才的竞争。为了抢占这一市场，旅行社也加强了资源配置。如浙江中青旅从人员和资金上向会奖部门倾斜，会奖业务人员队伍进一步扩充，还与大专院校建立了实习基地，为会议接待提供了人力资源保障。目前，昆明的一些高等院校已经在旅游系开辟了会奖旅游的相关课程，未来还可能开辟相关专业。这对整个行业和产业来说，都是个值得借鉴的做法。

观点：看世界会奖旅游发展，打造标准会奖旅游目的地
    2010年全球旅游收入3.5万亿美元，其中，商务会奖旅游支出4,200亿美元，占总收入12%。出境游快速成长的因素有很多，包括中国的国民生产总值不断增长、政府的支持、人民币升值，以及目的地国家签证申请程序有很大程度的简化等。随着出境游快速成长，商务会奖旅游的发展趋势也倍受看好。
    从出境游目的地的情况来讲，目前，中国公民组团出境旅游目的地（ADS）已达146个，与当年新加坡、马来西亚、泰国3个国家的时期不可同日而语。这些目的地当中，中国公民出境游的十大热点地区包括韩国、日本、越南、泰国、马来西亚、新加坡和美国，其中，亚洲目的地占了90%。不过，商务会奖旅游和普通出境游略有不同。中国国际会议展览有限公司副总裁张士京指出，以中旅国际会展公司为例，去年的出境商务会奖团队当中，70%选择亚洲目的地，30%前往欧洲、美洲、非洲的法国、美国、迪拜等地。而今年，俄罗斯也成为新的热点地区。
　　相关人士认为，商务会奖客户选择目的地时，除了预算和个人主观因素之外，还有8个重要考虑，对客户选择目的地的有限顺序有很大影响力。第一，交通便利，运力充足;第二，目的地的场馆设施和酒店配套比较齐全；第三，旅游资源丰富，景点吸引力强；第四，价格合理，一般来说，商务会奖客户对价格并不非常敏感，但是对性价比的要求就很高;第五，政府支持力度与当地机构配合度高，这对会奖旅游会产生一定的吸引力；第六，软实力强，当地接待的专业性和服务水平是选择目的地时重要的考虑环节；第七，品牌形象好，最近局势动荡、自然灾害多发，因此选择国家会议时，其知名度与美誉度也是考虑因素之一；第八，气候条件优。总之，软、硬件条件不仅要满足客户预期，甚至还要有所超越，客户才会选择。